Derecho de retractación
(1) En general, los consumidores disponen de un derecho legal de desistimiento al celebrar un contrato a distancia, sobre el que nosotros (Oeno Future Ltd, Unit 16-17, The Royal Exchange, London, EC3V 3LL, Gran Bretaña) informamos de acuerdo con la muestra legal que figura a continuación:
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DERECHO DE DESISTIMIENTO El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted que no sea el transportista haya tomado posesión de los bienes. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos, Oeno Future Ltd, Unit 16-17, The Royal Exchange, London, EC3V 3LL mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico) de su decisión de rescindir este contrato. Puede utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio. Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe su notificación de ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación. Consecuencias del desistimiento Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los productos, según qué condición se cumpla primero. Debe devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos informó de la rescisión de este contrato. El plazo se cumple si nos envía los bienes antes de que haya expirado el plazo de catorce días. Usted corre con los gastos directos de devolución de la mercancía. Los costes se estiman en un máximo de unos 50 EUR. Sólo tiene que pagar por la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no es necesaria para comprobar la naturaleza, propiedades y funcionalidad de los bienes. |
(2) Nota sobre la inhabilitación del derecho de desistimiento:
Salvo que las partes hayan acordado otra cosa, el derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes contratos:
- Contratos para la entrega de bienes que no son prefabricados y para cuya producción es decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que están claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor,
- Contratos para la entrega de mercancías que pueden estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se superaría rápidamente,
- Contratos de entrega de mercancías precintadas que no son aptas para ser devueltas por razones de protección de la salud o de higiene si su precinto ha sido retirado después de la entrega,
- Contratos de entrega de bienes si éstos se mezclaran inseparablemente con otros bienes después de la entrega debido a su naturaleza,
- Contratos para la entrega de bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó al celebrar el contrato, pero que pueden entregarse no antes de 30 días tras la celebración del contrato y cuyo valor actual depende de las fluctuaciones del mercado sobre las que el comerciante no tiene influencia,
- Contratos para la entrega de grabaciones de audio o vídeo o programas informáticos en un paquete precintado si el precinto se retiró después de la entrega,
- Contratos de suministro de diarios, periódicos o revistas, con excepción de los contratos de suscripción,
- Contratos para la entrega de bienes o la prestación de servicios, incluidos los servicios financieros, cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el comerciante no tiene influencia y que pueden producirse dentro del plazo de desistimiento, en particular los servicios relacionados con acciones, con participaciones en fondos de inversión abiertos en el sentido del apartado 4 del artículo 1 del Código de Inversiones de Capital y con otros valores negociables, divisas, derivados o instrumentos del mercado monetario,
- Contratos de prestación de servicios en los ámbitos del alojamiento con fines distintos a los residenciales, el transporte de mercancías, el alquiler de vehículos, la entrega de alimentos y bebidas, así como la prestación de otros servicios relacionados con actividades de ocio, si el contrato establece una fecha o un periodo concretos para la prestación,
- Contratos que se celebran en el contexto de una forma de comercialización en la que el comerciante ofrece bienes o servicios a consumidores que están presentes en persona o a los que se concede esta oportunidad, en un procedimiento transparente llevado a cabo por el subastador, basado en ofertas competitivas, en el que el licitador al que se ha adjudicado el contrato está obligado a adquirir los bienes o servicios (subasta pública),
- Contratos en los que el consumidor ha solicitado expresamente al comerciante que le visite para realizar trabajos urgentes de reparación o mantenimiento; esto no se aplica a otros servicios prestados durante la visita que el consumidor no haya solicitado expresamente, ni a los bienes entregados durante la visita que no sean necesariamente necesarios como piezas de recambio para el mantenimiento o la reparación,
- Contratos de prestación de servicios de apuestas y loterías, salvo que el consumidor haya efectuado su declaración contractual por teléfono o el contrato se haya celebrado fuera de los establecimientos comerciales, y
- Contratos notariales; Se aplicará a los contratos a distancia de servicios financieros si el notario confirma que se mantienen los derechos del consumidor del artículo 312 quinquies, apartado 2.
(3) De conformidad con las disposiciones legales, le informaremos del modelo de formulario de desistimiento del siguiente modo:
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Modelo de formulario de desistimiento - Para: - Por la presente revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros() para la compra de los siguientes bienes()/la prestación del siguiente servicio() (*) Táchese lo que no proceda. |
(4) En aras de la claridad y exclusivamente en su beneficio, nos gustaría informarle de lo siguiente para explicar mejor las muestras anteriores:
- Salvo que el derecho de revocación no esté excluido conforme a la normativa legal, sólo podrá ejercer el contrato en relación con mercancías individuales pedidas y entregadas conjuntamente y, por lo demás, mantenerlo. En estos casos, no es necesario revocar la totalidad del contrato.
- Salvo que el derecho de desistimiento no esté excluido conforme a la normativa legal, el plazo de desistimiento para entregas parciales de varios productos pedidos al mismo tiempo comienza con la entrega del último producto. Lo mismo se aplica si un producto se entrega en varios envíos parciales o piezas. Si sólo se entrega un producto, el plazo de desistimiento comienza con la entrega de este producto. En todos los casos, también puede declarar su desistimiento antes de la entrega.
- A menos que el derecho de desistimiento no esté excluido según la normativa legal, también puede ejercer su derecho de desistimiento enviándonos la mercancía en cuestión dentro del plazo de desistimiento; en ese caso no será necesaria una declaración por separado. Si desea reclamar por un error o similar, hágalo mediante la correspondiente nota en el momento de la devolución o de cualquier otra forma.
